Klantenservice
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel ons op (013) 516 9355 of mail naar info@geert-jandekok.nl.
Welke Yanmar-onderdelen kan ik bij jullie kopen?
Wij leveren een breed assortiment Yanmar-onderdelen, zoals motoronderdelen, filters, hydraulische componenten en accessoires. Bij elk onderdeel staat op welke Yanmar-machines het past.
Welke Bema-onderdelen zijn er?
Originele Bema-onderdelen voor veegmachines, waaronder borstels en verf. Alle onderdelen zijn direct uit voorraad leverbaar.
Hoe weet ik welk onderdeel op mijn machine past?
Op elke productpagina staan de passende modellen. Je kunt ook zoeken op je machinetype, bijvoorbeeld ViO17-1. Twijfel je, dan helpt onze klantenservice je graag het juiste onderdeel te vinden.
Wat zijn de levertijden?
De meeste onderdelen zijn direct op voorraad en worden dezelfde werkdag verstuurd: voor 15:00 besteld, vandaag verzonden. Voor onderdelen die niet op voorraad zijn, tonen we de verwachte levertijd op de productpagina.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, creditcard of op factuur. Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider.
Kan ik een offerte aanvragen voor een grote bestelling?
Ja, zakelijke klanten en grote bestellingen kunnen een offerte aanvragen via de webshop of per e-mail. Wij zorgen voor een snelle terugkoppeling.
Helpen jullie bij het monteren van onderdelen?
Ja, wij geven telefonisch en per e-mail installatieadvies. Voor complexe installaties kun je een afspraak maken met onze technische dienst.
Kan ik onderdelen retourneren of ruilen?
Ja, retouren zijn mogelijk binnen 8 dagen, mits het onderdeel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Je kunt het afgeven op onze locatie in Esbeek of per post versturen. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.
Zijn er kosten verbonden aan een retour?
De retourkosten bedragen 15% van de verkoopprijs. Gebruikte, gemonteerde of speciaal voor jou bestelde onderdelen kunnen niet retour.
Hoe neem ik contact op?
Je bereikt ons per telefoon op (013) 516 9355, per e-mail via info@geert-jandekok.nl of via het contactformulier. Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden.